我们正在努力把你们的植物尽快送到你们那里。

请务必查看我们的送货信息页面[点击这里查询我们目前的交货时间。

在包装之前，我们会对每一株植物进行多次检查，以便您能收到最好的植物状态——您的植物可能会口渴，在运输过程中掉了几片叶子，但请放心，您的植物一旦在您的花园中种植和建立起来，就会非常好——我们保证。

如果你的快递员在处理你的包裹时有点笨手笨脚，我们真的很抱歉。我们会认真对待所有的快递员，鼓励他们尽可能小心处理我们的植物，但事故偶尔也会发生。

好消息是，我们仔细包装了我们所有的植物，植物比它们通常被认为的要坚固得多。运输途中的一些颠簸不会对你的植物造成任何伤害，除了几片叶子的掉落，甚至一个破裂的花盆也没什么好担心的。尽快把你的植物栽到地里，好好浇水，它很快就会长起来，开始茁壮成长。

在发货之前，我们会仔细检查所有的工厂和订单，但错误可能会发生。

由多个工厂组成的订单通常装在多个箱子里。这些箱子可以在不同的时间到达。有时我们会根据箱子的大小、形状和重量使用不同的快递公司。请再给你48小时的时间让你的全部订单到达。

当我们为你们的植物包装时，一些植物经常被包装在同一个盒子里，并被其他植物的叶子所隐藏。我们发现，把植物紧密地捆在一起有助于保护植物，而不会影响它们的健康。

顾客很容易很快地看一眼他们的盒子，并认为他们错过了植物。仔细地打开每一株植物的包装，检查你没有遗漏任何东西——如果你遗漏了，那么我们真的很抱歉，请使用屏幕右下角的快速信息系统(它是一个紫色的语音气泡)与我们联系。我们会尽快纠正任何错误。

您可以从您的园艺快递账户打印出任何发票的副本，任何时候您都可以。

要做到这一点，只需访问我们网站上的客户帐户区域，然后选择您的订单，然后选择“打印订单”。